CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER duitstalig

Description CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER duitstalig

Customer Service medewerker Duitstalig (fulltime)

Is jouw moedertaal Duits, vind je het leuk om klanten blij te maken en word jij er enthousiast van om onze klantenservice naar een hoger level te tillen? Dan is de functie van Customer Service Medewerker NL/DE bij ESSENZA HOME jouw droombaan! Wij zijn per direct op zoek naar een enthousiaste nieuwe collega en native Duitse: Customer Service medewerker Duitstalig (fulltime)

In deze functie maak je onderdeel uit van ons jonge en internationale Customer Service team. Je zult voornamelijk werken voor onze Duitse customer service afdeling (vanuit Nederland) maar bent ook inzetbaar voor de Nederlandse klanten. We zijn daarom op zoek naar iemand die beide talen vloeiend spreekt en schrijft.

Jouw bijdrage in ons bedrijf:

  • Je helpt en adviseert klanten via telefoon, chat, Whatsapp en mail.
  • Het geeft jou een kick om de klanttevredenheid (NPS) te verhogen en je eigen doelen te behalen.
  • Is er iets misgegaan bij een klantbestelling? Jij maakt van een ontevreden klant een ware merkambassadeur.
  • Je verzorgt snel en adequaat de retourafwikkeling voor de consument.
  • Je rapporteert aan de Customer Service Manager, zodat we onze service nog verder kunnen verbeteren.
  • Je verwoordt de klantwensen naar het E-Commerce team en geeft verbeteringen aan voor de website en ons assortiment aan de hand van klantvragen.

Requirements CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER duitstalig

Jouw profiel en talenten:

  • Je hebt minimaal MBO+/HBO werk- en denkniveau.
  • Je zet klanttevredenheid op 1 en gaat tot het uiterste om de klant blij te maken.
  • Je houdt van aanpakken en bent stressbestendig.
  • Je bent communicatief vaardig en een echte teamplayer.
  • Je denkt ‘out of the box’ en komt altijd tot een oplossing.
  • Je voelt je thuis in een veranderende omgeving waarin snel wordt geschakeld.
  • Je bent een native speaker Duits en hebt uitstekende kennis van de Nederlandse taal (in woord en geschrift). Het beheersen van het Engels is een pré.
  • Je bent 38 uur per week beschikbaar en flexibel inzetbaar tussen 09:00 en 21:00 uur en/of
  • op zaterdagen / zondagen.

Company profile

ESSENZA HOME is een inspirerend homestyling concept met mooie merken voor diverse interieurstijlen. ESSENZA HOME biedt een veelzijdige mix van internationaal onderscheidende merken als ESSENZA, Covers & Co, Marc O’Polo en PiP Studio. Tweemaal per jaar wordt er voor alle merken een collectie ontwikkeld dat bestaat uit bed- en badtextiel, home wear en home accessoires.

Offer CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER duitstalig

Over ESSENZA HOME:

ESSENZA HOME ontwerpt, produceert en distribueert trendy homestyling collecties voor zowel de eigen merken ESSENZA en COVERS & CO als de licentiemerken Esprit, Marc O’Polo en Pip Studio. Onze collectie bestaat uit luxe bed- en badtextiel, woonaccessoires, homewear en beachwear.

Met dit uitgebreide productassortiment en meerdere seizoenscollecties per jaar bieden wij een totaalconcept voor het interieur; van slaapkamer en badkamer tot woonkamer.

ESSENZA HOME richt zich zowel op de B2B-markt als de B2C-markt. Tot onze B2B-klanten behoren bijvoorbeeld (online) warenhuizen, slaapwinkels en bodyfashionshops. Via onze webshops op www.essenzahome.nl en www.essenzahome.de verkopen we direct aan de consument.

Het hoofdkantoor van ESSENZA HOME bevindt zich in Amerongen, op de prachtige Utrechtse Heuvelrug. Het centraal magazijn staat in Borken (Duitsland) en is gekoppeld aan een groot verkoopkantoor en het Duitse Customer Service team. Verder werken we met diverse distributeurs en agenten over de hele wereld.

Wat we jou bieden:

Je komt te werken in een jong en enthousiast customer service team, met name op ons kantoor in Amerongen en af en toe in Borken (Duitsland). Je hebt veel afwisseling in je werk (geen dag is hetzelfde!), vrijheid (je kunt regelmatig vanuit huis werken) en je krijgt ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. We bieden je uitstekende arbeidsvoorwaarden zoals een marktconform salaris, een goede pensioenvoorziening, 25 vakantiedagen en niet te vergeten, fantastische kerstfeesten en een flinke personeelskorting op al onze producten.

How to apply

Is deze baan het helemaal voor jou?

Mail je CV en motivatiebrief dan via de "Solliciteer" button ter attentie van Jan van Steenbergen. Graag lezen wij in jouw brief terug welke merken of bedrijven jij als voorbeeld ziet op het gebied van customer service. Voor meer informatie over de vacature kun je ook telefonisch contact opnemen met Jan van Steenbergen via 0343-473025. Wil je meer weten over ESSENZA HOME, kijk dan op www.essenzahome.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Location

Amerongen

Publication date

28.09.2018

Publication end date

28.10.2018

CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER duitstalig
Job details
Other details
Match criteria
Language
  • Dutch
  • English
  • German
Area of specialization
  • Customer Support/ Client Care
Location
  • Utrecht
Salary (gross)
  • To be determined
Hours
  • Full-time
Employer type
  • Direct employment/ Company