Customer Service Representative - Duits

Description Customer Service Representative - Duits

Customer Service Representative - Duits
Full-time, Industrial Chemicals

Responsibility
Heb jij ervaring met en visie op moderne customer service processen en kun je onze sales operations op het hoge niveau brengen en houden dat onze klanten verdienen?

De business unit Industrial Chemicals van Nouryon produceert en verkoopt wereldwijd miljoenen tonnen grondstoffen en halffabricaten voor de chemische industrie. Van bulkzout voor de eigen chloorfabrieken via hulpstoffen voor de industrie tot de bekende potjes Jozo consumptiezout.

Een zeer complex geheel van processen, in de productie, maar net zo goed in verkoop en logistiek. Wij opereren in de top van de markt, van Botlek tot Shanghai.

Binnen Sales Operations streven diverse teams van de centrale afdeling Customer Service naar perfectie in het opnemen, verzamelen, verzenden en factureren van bestellingen uit de hele wereld. Een boeiende werkomgeving voor een HBO'er met relevante ervaring die een belangrijke bijdrage kan leveren aan onze kwaliteit in de functie van
Customer Service Representative

Je wordt lid van een gevarieerd samengesteld team van circa 12 collega's die samen vanuit Arnhem een vaste groep klanten bedienen.

Het werk bestaat uit het opnemen van orders die deels per telefoon maar steeds vaker per mail of via digitale bestelformulieren binnen komen. Je bent verantwoordelijk voor het accuraat invoeren van de producten, hoeveelheden, besteldata, vervoerswijze en nog veel meer variabelen. Vervolgens bewaak je de afwikkeling van het order- en leveringsproces tot en met de facturatie en betaling. Bij problemen of speciale omstandigheden in dit 'order to cash'-proces neem je contact op met de betrokkenen, zoals Logistiek, Sales en Marketing, Informatie Management, Credit Control en Accounting, externe agenten en transporteurs, en natuurlijk de klanten, voor wie jij hét aanspreekpunt bent.
Wij zoeken nieuwe collega's die enerzijds accuraat werken en het hoofd koel houden om effectief problemen voor klanten op te lossen. Maar die anderzijds ook mee willen denken over continue verbetering van de customer service processen en willen bijdragen aan coaching en ontwikkeling van collega's.

Requirements Customer Service Representative - Duits

Job Requirements

Jouw kwaliteiten:

  • HBO functioneringsniveau met relevante customer support-ervaring, liefst in de chemie;
  • Visie op orderprocessen, logistiek, commercieel relatiebeheer en de bereidheid deze te delen;
  • Thuis in SAP, MS Office en eventueel andere relevante ICT-systemen
  • Uitstekende beheersing Nederlands, Engels en Duits in woord en schrift;
  • Zeer klantgericht, gaat voor kwaliteit en stimuleert anderen dit ook te doen.


Het betreft een fulltime dienstverband.

Wat bieden we je:
Als je onze waarden en ambities deelt, dan bieden we je een boeiende internationale werkomgeving die je vaardigheden en enthousiasme beloont. Ons pakket arbeidsvoorwaarden bestaat uit een competitief salaris, meer dan 40 vakantiedagen en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. Onze opleidingsmogelijkheden en interne netwerken ondersteunen je bij je professionele en persoonlijke ontwikkeling.

Je reactie:
Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Jurge Menting, Customer Service Supervisor via ++31889691886. Voor meer informatie over het sollicitatieproces kun je contact opnemen met Femke Haverkate, Talent Resourcing Partner, op +31(0)6 25194221.

Je sollicitatie en motivatie ontvangen we graag via onze website www.nouryon.com/careers, referentie 190002R8 of gebruik de'Solliciteer' button.

We zien je reactie graag tegemoet!

Een assessment en pre-employment screening kunnen deel uitmaken van de selectieprocedure.

We hebben onze wervingskanalen al gekozen voor deze vacature en verzoeken reclamebureaus en werving & selectiebureaus daarom vriendelijk om geen contact met ons op te nemen.
*LI-RSD

Company profile

Delamine, een joint venture tussen Nouryon en Tosoh Corporation, is een internationaal georiënteerde onderneming. Vanuit onze productielocatie in Delfzijl produceren wij diverse ethyleen amines welke wij wereldwijd leveren aan onze afnemers; een optimale dienstverlening is hierbij essentieel. Op ons hoofdkantoor in Amersfoort is een plaats vrijgekomen voor een fulltime

Location

Arnhem

Publication date

01.07.2019

Publication end date

31.07.2019

Customer Service Representative - Duits
Job details
Other details
Match criteria
Language
  • Dutch
  • German
Area of specialization
  • Customer Support/ Client Care