Medewerker Helpdesk Kleurenmengmachines voor de Franse markt

Description Medewerker Helpdesk Kleurenmengmachines voor de Franse markt

Word jij de ‘go-to-person’ voor alle vragen over gebruik van onze kleurenmengmachines?

Telefonische hulp, meedenken en sparren, online trouble shooting of een servicemonteur inschakelen… jij doet alles om te zorgen dat onze klanten supersnel weer precies de juiste kleur verf kunnen verkopen.

AkzoNobel Decorative Paints brengt kleur in je leven, met een breed gamma producten voor decoratie en bescherming, binnen en buiten. Ons assortiment omvat verven, lakken en beitsen, maar ook producten voor de voorbehandeling (pre-deco) van hout en metaal. Als experts in kleur streven we er naar al onze klanten – van professionele schilders tot enthousiaste doe-het-zelvers – te voorzien van de allerbeste producten en het advies voor een perfecte afwerking van hun project.

Voor de afdeling die de winkels ondersteunt bij het gebruik van onze KleurenMengMachines zijn wij nu op zoek naar een breed geïnteresseerde en communicatief veelzijdige MBO’er Mechatronica die vloeiend Frans spreekt en de Nederlandse taal goed beheerst voor de functie van Medewerker Helpdesk Kleurenmengmachines.

Medewerker Helpdesk Kleurenmengmachines voor de Franse markt

Bij Decorative Paints ondersteunen we onze klanten, waaronder verfwinkels, bouwmarkten, Sikkens Stores en andere groothandels, bij het op kleur mengen van onze eigen A-merken verven en lakken. We hebben daartoe diverse KleurenMengMachines (KMM), waarvan er in Frankrijk zo'n 1500 staan. Voor deze machines verzorgen wij de klantenservice, inclusief onderhoud en een helpdesk voor hardware- en software-support. Die helpdesk, dat is jouw taak. Je bent telefonisch bereikbaar voor klanten die technische en software-problemen hebben bij het gebruik van hun KMM. Een oplossing vinden begint met het begrijpen van het probleem. Dat betekent rustig luisteren, doorvragen, stap voor stap onderkennen wat er mis is en vervolgens een gerichte oplossing bieden. Soms is dat eenvoudig, en ligt het antwoord in het simpelweg uitvoeren van een (andere) handeling. Soms blijkt het lastiger. Dan kun je bijvoorbeeld in overleg met de klant de besturing van diens PC op afstand overnemen. Blijkt ook dat niet de juiste weg, dan kun je altijd even ruggenspraak houden met een technisch manager of direct een afspraak plannen voor een servicetechnicus.

Testen, ontwikkelen en administreren

Naast het werken met de klanten word je ook betrokken bij het ontwikkelen van de KMM-software. Jij bent immers degene die door je praktische werk de gebruikerservaringen het beste kent. Je zult gegevens over storingen verzamelen en analyseren, een draaiboek voor storingsdiagnose opstellen en voorstellen doen voor blijvende verbeteringen van veelvoorkomende problemen. Je werkt verder mee aan andere verbeterprojecten, zoals het ontwikkelen van een online tool voor trouble shooting en het testen van nieuwe en aangepaste software (user proof).

Requirements Medewerker Helpdesk Kleurenmengmachines voor de Franse markt

Jouw kwaliteiten

  • Mbo-opleiding bij voorkeur in Mechatronica of een vergelijkbare technische richting, of met een aantoonbare affiniteit met technische onderwerpen;
  • Minimaal vijf jaar ervaring met beheer/testen van software en helpdesk;
  • Vermogen techniek en software van KleurenMengMachines snel onder de knie te krijgen;
  • Klantvriendelijk, goed luisteraar, zelfstandig, flexibel, servicegericht, teamspeler;
  • Communicatief sterk in mondeling en schriftelijk Nederlands en Franse Taal

Company Medewerker Helpdesk Kleurenmengmachines voor de Franse markt

Over AkzoNobel

AkzoNobel heeft passie voor verf. Wij zijn experts in het ambacht van het creëren van verven en lakken en zetten de standaard op het gebied van kleur en bescherming sinds 1792. Ons wereldklasse portfolio van merken - inclusief Flexa, Sikkens en Alabastine - heeft het vertrouwen van klanten over de hele wereld. Met ons hoofdkwartier in Nederland zijn we actief in meer dan 150 landen en hebben wij 34.500 medewerkers die gepassioneerd zijn over het leveren van onze hoogwaardige producten en diensten die onze klanten verwachten.

Offer Medewerker Helpdesk Kleurenmengmachines voor de Franse markt

Ons aanbod

Dit is typisch een baan die vraagt om een bepaalde inwerkperiode. Wij gaan je daarbij stevig ondersteunen. Na verloop van tijd word je dé vraagbaak met betrekking tot alle facetten van de KMM. In een bijzonder boeiende spilpositie met heel veel internationale contacten, waarbij je naast je technische feeling ook ál je communicatieve talenten kunt aanspreken.

How to apply Medewerker Helpdesk Kleurenmengmachines voor de Franse markt

Informatie en sollicitatie

Voor nadere informatie over deze functie kun je contact opnemen met Merith de Bock, Talent Acquisition Partner, telefoonnummer +31 880 030 731 # 2. Solliciteren kan alleen online via referentienummer 6163 of gebruik de 'Solliciteer' button.

Alle gekwalificeerde sollicitanten zullen worden overwogen voor de functie zonder rekening te houden met hun ras, huidskleur, handicap, geslacht, geslachtsidentiteit, burgerlijke staat, nationaliteit, etnische afkomst, geloofsovertuiging of seksuele geaardheid.

Over AkzoNobel

AkzoNobel heeft passie voor verf. Wij zijn experts in het ambacht van het creëren van verven en lakken en zetten de standaard op het gebied van kleur en bescherming sinds 1792. Ons wereldklasse portfolio van merken - inclusief Flexa, Sikkens en Alabastine - heeft het vertrouwen van klanten over de hele wereld. Met ons hoofdkwartier in Nederland zijn we actief in meer dan 150 landen en hebben wij 34.500 medewerkers die gepassioneerd zijn over het leveren van onze hoogwaardige producten en diensten die onze klanten verwachten.

Location

Voorhout

Publication end date

30.03.2021

Medewerker Helpdesk Kleurenmengmachines voor de Franse markt